Politique de confidentialité

(RGPD – Belgique / Union européenne)

Dernière mise à jour : janvier 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Sylvie Coaching de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Responsable du traitement : Sylvie De Cuyper
Statut : Indépendante – personne physique
Nom commercial : Sylvie Coaching
Adresse e-mail : [email protected]

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Informations de facturation
Données de connexion à l’espace membre
Historique d’achats
Toute information transmise volontairement via les formulaires

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur :

s’inscrit à une newsletter
remplit un formulaire de contact
achète un produit ou un service
accède à un espace membre ou une communauté
participe à un programme, coaching ou formation

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

gestion des inscriptions et des comptes utilisateurs
envoi d’informations, emails et contenus liés aux services proposés
exécution des contrats (programmes, coachings, formations)
gestion de la relation client
facturation et obligations comptables
amélioration des services et de l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

le consentement de l’utilisateur
l’exécution d’un contrat
le respect des obligations légales
l’intérêt légitime du responsable du traitement

5. Outils et sous-traitants

Les données peuvent être traitées via les outils suivants :

Kajabi (hébergement, pages, espace membre)
Stripe / PayPal / Kajabi Payments (paiement sécurisé)
Outils d’emailing et d’automatisation (ex. Kajabi, ManyChat)

Ces prestataires respectent le RGPD et assurent un niveau de protection adéquat des données.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

pendant la durée de la relation contractuelle
puis archivées conformément aux obligations légales
ou supprimées sur demande, sauf obligation légale contraire

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée à : [email protected]

8. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation.
Le détail de l’utilisation des cookies est précisé ci-dessous.

10. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux belges sont compétents.

Politique de Cookies

Dernière mise à jour : janvier 2026

Le présent document a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Sylvie Coaching sur l’utilisation des cookies et autres traceurs, conformément à la législation belge et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site internet.
Il permet notamment de reconnaître l’utilisateur, d’améliorer son expérience de navigation et de collecter des informations statistiques.

2. Types de cookies utilisés sur le site

Le site Sylvie Coaching utilise les catégories de cookies suivantes :

2.1 Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.
Ils permettent notamment :

l’accès à l’espace membre
la gestion des sessions utilisateurs
la sécurité du site
le bon fonctionnement des formulaires et paiements

Ces cookies ne nécessitent pas le consentement de l’utilisateur.

2.2 Cookies de mesure d’audience (soumis au consentement)

Ces cookies permettent de :

mesurer la fréquentation du site
analyser les comportements de navigation
améliorer les performances et le contenu

Exemples d’outils utilisés :

Google Analytics (ou équivalent)

Ces cookies ne sont déposés qu’après acceptation explicite de l’utilisateur.

2.3 Cookies marketing et publicitaires (le cas échéant)

Ces cookies peuvent être utilisés pour :

proposer des contenus ou offres personnalisés
mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
effectuer du remarketing

Exemples :

pixels publicitaires (Meta, Google, etc.)

Ces cookies sont également soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

3. Gestion du consentement

Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies via un bandeau de consentement.

L’utilisateur peut :

accepter tous les cookies
refuser les cookies non essentiels
personnaliser ses préférences

Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment via les paramètres de cookies du site ou les paramètres du navigateur.

4. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations en vigueur, sauf obligation légale contraire.

5. Gestion des cookies via le navigateur

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour :

accepter ou refuser les cookies
être informé de leur dépôt
supprimer les cookies enregistrés

La configuration varie selon le navigateur utilisé (Chrome, Safari, Firefox, etc.).

6. Protection des données personnelles

Les informations collectées via les cookies sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site, accessible depuis le pied de page.

7. Modification de la politique de cookies

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de s’adapter aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

8. Contact

Pour toute question relative à l’utilisation des cookies, l’utilisateur peut contacter :

Sylvie De Cuyper
Email : [email protected]